Бучанська громада однією з перших у Київській області зіткнулася з різким зростанням потреб у соціальних послугах після початку повномасштабного вторгнення. До громади поверталися люди, що пережили окупацію, поранені військовослужбовці, родини внутрішньо переміщених осіб та мешканці з тимчасовими або сталими порушеннями мобільності. У цих умовах питання доступності перетворилося на щоденний виклик: чимало людей просто не могли дістатися до лікарні, реабілітаційного центру, соціальних служб чи інших важливих місць. Відсутність спеціалізованого транспорту фактично ізолювала найбільш вразливі групи.
Аналіз потреб, проведений КНП «Бучанський центр соціальних послуг та психологічної допомоги», показав: нестача адаптованого транспорту – одна з найгостріших проблем громади. Громадський транспорт не був пристосований для людей з інвалідністю, а приватне таксі залишалося недоступним для багатьох. Це створювало замкнене коло, у якому люди втрачали можливість отримувати допомогу й підтримку. Тому керівництво громади визначило створення безбар’єрного середовища одним зі стратегічних пріоритетів – і рішення про запуск «Соціального таксі» стало природним продовженням цієї політики.
Ідея подати проєкт на конкурс місцевих фінансових внесків U-LEAD з Європою виникла органічно. Тематика внесків «Нікого не залишити осторонь» повністю відповідала задуму громади: забезпечити мобільність тим, хто найбільше її потребує. Буча самостійно ініціювала запровадження соціального таксі, а U-LEAD підтримав громаду у реалізації ідеї, впізнавши в ній важливий крок до безбар’єрності.
Фінансування реалізовувалося у форматі місцевого фінансового внеску. Автомобіль для послуги Буча отримала від U-LEAD з Європою в межах ініціативи «Невідкладна допомога 2.0». Бучанська міська рада пройшла всі необхідні процедури з прийняття транспорту на баланс та передачі його КНП.
U-LEAD додатково профінансувала інклюзивне переобладнання та спеціалізоване оснащення авто на суму 1 160 900 грн. Саме це дозволило перетворити звичайну машину на повноцінне соціальне таксі. Такий підхід поєднав ресурс громади та підтримку програми й забезпечив сталий запуск послуги.
Наталія Зайцева, керівниця Команди «Проєктна фабрика» Відділу регіональної діяльності, підкреслює, що підтримка програми була комплексною.
«Ми супроводжували громаду на всіх етапах реалізації ініціативи – від підготовки та уточнення процедур до завершення проєкту. Це був комплексний супровід: технічний, організаційний і фінансовий. До процесу долучалися проєктні менеджери, фахівці з фінансів та регіональні експерти, які допомагали громаді проходити всі кроки правильно.
Наш підхід незмінний: ми не просто підтримуємо громади ресурсом, а залишаємося поряд у процесі впровадження ініціативи, щоби зменшити ризики та забезпечити якість результату».
Завдяки такому супроводу громада отримала мікроавтобус, який був інклюзивно переобладнаний: встановлено підйомник, поручні, навігаційну систему, зовнішнє освітлення, кліматичне обладнання та системи безпеки. Паралельно команда центру пройшла навчання з толерантної комунікації, роботи з людьми з інвалідністю та взаємодії з військовослужбовцями.
Паралельно з розвитком послуги «Соціальне таксі» Бучанська громада робить значні кроки у створенні ширшої системи підтримки для людей з інвалідністю. На базі КНП уже запроваджено послугу денного догляду для дітей з інвалідністю, а також триває робота над створенням Реабілітаційного центру для дітей з інвалідністю. Це важливе продовження комплексного підходу громади: забезпечити не лише мобільність, а й доступ до фахових реабілітаційних послуг, які є критично необхідними для сімей після пережитого стресу та змін у стані здоров’я.
Олена Ренчка, директорка КНП «Бучанський центр соціальних послуг та психологічної допомоги», розповідає, що запуск послуги був непростим, однак вкрай необхідним:
«Були затримки з постачанням і дуже стислий час на переобладнання, але ми розуміли, наскільки важливо забезпечити цю послугу. Ми вчилися не лише технічним моментам, а й правильній взаємодії з клієнтом – чутливій, гідній, без стигми».
«Соціальне таксі» офіційно працює з лютого 2025 року. За перші вісім місяців здійснено 255 поїздок для 78 клієнтів. Маршрути – не лише в межах Бучі, а й до Києва та інших населених пунктів області. Для багатьох це стала перша можливість повернутися до лікування, реабілітації, навчання або вирішення адміністративних питань.
За словами Олени Ренчки, сервіс дав відчутний людський ефект: «Люди перестали почуватися відрізаними. Вони знають, що можуть розраховувати на підтримку й залишаються частиною громади. Це змінює їхній психологічний стан і відчуття гідності».
Сьогодні громада отримала ще один інклюзивний автомобіль, що дозволить розширити послугу та збільшити кількість поїздок. Буча готова ділитися досвідом із іншими громадами, адже модель виявилася сталою, дієвою та такою, що може працювати в різних регіонах.
«Попри всі труднощі ця послуга працює, і ми бачимо результат щодня. Люди з інвалідністю отримали реальний доступ до необхідних можливостей – і це означає, що наші зусилля були не марними», - підсумовує пані Ренчка.
