За словами керівниці Регіонального офісу «U-LEAD з Європою» в Чернігівській області Ірини Кудрик, виконання вимог ЗУ «Про доступ до публічної інформації» забезпечує офіційну комункацію та залученість громадськості до взаємодії з радою.
«При цьому важливо пам’ятати, що сайт місцевої ради – це більше, ніж майданчик для обов’язкової офіційної інформації. Це частина комунікаційної стратегії громади, інструмент спілкування з жителями і візитівка для партнерів та інших зацікавлених сторін. Тому важливо, щоб він був сучасним, з актуальною інформацією та зручний для користувачів», – підкреслила Ірина Кудрик.
Презентувала результати дослідження сайтів місцевих рад Чернігівської області радниця з питань комунікацій та розвитку Регіонального офісу «U-LEAD з Європою» в Чернігівській області Оксана Стельмах. Вона розповіла, що аналіз 57 сайтів проводився з 1 серпня по 10 вересня і у фокусі була наявність офіційної інформації, як того вимагає ЗУ «Про доступ до публічної інформації». Зокрема, про керівництво місцевої ради, депутатський корпус та комісії, дані про установи та структурні підрозділи, як розміщуються офіційні документи громади, де можна знайти відеозаписи сесій рад, чи є положення про сайт місцевої ради тощо. Також увага приділялася зручності та структурі сайту, а також наповненості рубрик.
«Я намагалася подивитися на сайт як пересічний житель громади. Чи зручно йому користуватися ресурсом? Наприклад, потрібні контакти місцевої ради або я хочу дізнатися, на що громада спрямовує податки. Наскільки швидко я можу знайти інформацію про ЦНАП чи соціальні послуги, чи є ця інформація актуальною?» – розповіла Оксана Стельмах.
За її словами, презентація результатів дослідження і власне саме дослдження проводилися для того, щоб нагадати представникам громад про важливість офіційного сайту в комунікації з жителями, а також, щоб надати рекомендації щодо покращення.
«Слід відзначити, що контакти місцевих рад є на всіх 57 ресурсах. Контакти голів розміщені на 40, а от оформлені біографічні довідки або години приойму – 41 і 29 відповідно. Цю інформацію можна швидко доповнити й актуалізувати», – підкреслила вона.
Експертка зазначила, що актуальність інформації на сайті місцевої ради, її достовірність і доступність є важливими критеріями. Користувачі дуже швидко йдуть з ресурсу, якщо їм потрібно довго шукати потрібні дані або вони знаходять застарілу інформацію.
«Новинарі знають, що 60% користувачів не читають новину далі заголовку. То чи будуть вони шукати інформацію на офіційному ресурсі, якщо вона десь захована? Або вкладка порожня? Або контент за 2019 рік?» – сказала Оксана Стельмах.
Під час презентації говорили і про оприлюднення офційних документів. Аналіз показав, що всі 57 місцевих рад виконують цю норму. У текстовому машиночитному форматі оприлюднюють лише 11 рад, у форматі pdf – 22, автоматично завантажуються документи з 37 ресурсів, а на 3 дають доступ на гугл-диск, що може бути ризиковано. Пошукова система налаштована на всіх вебсайтах, не вимагає реєстрації і відкрита для використання.
Ключова роль вебсайту місцевої ради – стати джерелом інформації для жителів громади. Формувати довіру і взаємодію, пояснювати зміни та що саме відбувається. Наприклад, офіційна інформація про виконання бюджету в табличках не зрозуміла і не цікава. А якщо подати це через пояснення на які сфери використані гроші громади, як можна вплинути на формування бюджету – це вже зовсім інша історія.
«Ми ж хочемо, щоб жителі були ініціативними, залучалися до життя громади. А тому вони мають звикнути, що влада з ними комунікує і взаємодіє», – зазначила радниця.
Як же можна покращити наповнення сайтів місцевих рад:
- Оновлювати та систематизувати інформацію. Актуалізувати рубрики, видалити зайві розділи, додати актуальні контакти, фото й зазначати дату оновлення, де це необхідно.
- Закріпити відповідальність. Переконатися, що в громаді є чинне положення про офіційний сайт і визначені відповідальні за його наповнення.
- Публікувати документи у зручному форматі. За можливості розміщувати офіційні документи у машиночитному текстовому вигляді, а не лише у сканованих файлах.
- Зробити бюджет зрозумілим. Окрім формального оприлюднення, проводити презентації бюджету, організовувати обговорення з жителями та залучати їх до визначення пріоритетів.
Наталія Калюжна, головна спеціалістка з інформаційної діяльності в Носівській громаді, розповіла про свої враження від участі в заході:
«Я працюю у сфері комунікацій вже давно, однак підходи та вимоги в цій діяльності постійно змінюються. До того ж у нашій громаді я єдина спеціалістка з комунікацій, і це непросте завдання. Тому підтримка експертів U-LEAD для мене надзвичайно цінна – вона допомагає оцінити рівень власної роботи та вдосконалювати її. Ця інформаційна сесія була дуже продуктивною: я отримала конкретні ідеї, як покращити сайт нашої місцевої ради».
